1.コミュニケーションは知覚である 2.コミュニケーションは期待である 3.コミュニケーションは要求である 4.コミュニケーションは情報ではない わたしは、これからは、 環境の時代だと思っている。 私は人生から、 何を期待されているのか。

相手の話す内容と、相手の感情をしっかり聞くこと。 第一印象をよくするには、 所有→行動→あり方というように 段階的に共通点を見つけていくのが効果的。